【行业风采】践行宗旨，兑现承诺（之五）

专注于细节管理，着力于细心服务




2020年下半年，海警委托拍卖罚没物资——海砂，这是公共资源拍卖业务板块的新渠道、新标的，也是拍卖人新课题、新任务。

“海砂”拍卖哪些规定？“海砂”客户在哪里？“海砂”拍卖交割有哪些要求？上海技术产权拍卖有限公司的高管、业务经理，从接受委托拍卖第一天起，查阅相关资料，分析标的特点，研究制定拍卖方案。

坚持规则思维。业务团队首先想到的是，解决标的“海砂”是否限可制流通，相关的规定或管理办法有哪些。经过努力，查阅到相关法律法规的规定，以及中华人民共和国行业标准JGJ206-2010《海砂混凝土应用技术规范》，为启动“海砂”拍卖奠定基础。

坚持实战思维。第一步，业务团队走访建筑设计院，向专家请教“海砂”是否可以用于建设工程，得到的解答是，严禁将海砂用于预应力混凝土、钢纤维混凝土以及有特殊要求的钢筋混凝土中。第二步，业务团队来到工程公司、建筑工地，的走访，请工程技术人员详细解释，得到了相应的回复。第三步，形成书面报告——《拍卖方案》，内容包括如何拍卖、如何展示、如何交割等，并向委托人作专题汇报，得到了委托人的首肯——点赞，敬业精神，专业服务。

坚持用户思维。有了拍卖前期的充分准备，为组织拍卖会、发布《拍卖公告》、编制《拍卖特别规定》起到了关键作用。在客户开发上，走访码头、堆场等进行拍卖前招商，与有关人员沟通，获得目标客户，还借力网络论坛、微信群推送拍卖信息，积累了部分基础客户。随着业务的深入，标的的特殊性进一步显现，对拍卖活动提出更高要求。竞买人提出了不少细节问题，为此，结合委托人的要求，业务团队按照海事单位的规章、码头和堆场的制度，进行“对标”“对表”，还专门与“船老大”交流沟通，消除了客户的顾虑，提振了买家信心——有一位买受人说，我的提问，你们都一一解答，我买得放心，也敢于举牌。

坚持细节思维。由于“海砂”具有一定的特性，拍卖标的展示的方式是，看小样和查阅检测报告。有一期拍卖会是上海技术产权拍卖有限公司与另外几家拍卖公司组织“海砂”联合拍卖。按照委托人要求，赴实地采集“拍卖小样”，业务团队鉴于罚没“海砂”存放在船上，而船又锚泊于各条水道的实际情况，专题研究如何上船取“拍卖小样”。集思广益，出谋划策，主动联系位于崇明横沙渔港的有关单位。在各方通力合作下，找到一艘交通艇，得到水手的大力帮助，在茫茫大海中找到了锚泊船舶，顺利取回了“拍卖小样”

作为拍卖人，专注于细节管理是保证拍卖活动取得成功的基础，着力于细心服务是赢得委托人、竞买人（买受人）信任的关键。上海技术产权拍卖有限公司坚持“专业拍卖、专心服务、专注质量”的经营理念，并且贯穿于拍卖活动全过程，努力提升拍卖企业核心能力，为拍卖行业的健康快速发展赋能。

（供稿： 上海技术产权拍卖有限公司）

上一篇：【行业风采】践行宗旨，兑现承诺（之四）

下一篇：【行业风采】践行宗旨，兑现承诺（之六）