【行业风采】践行宗旨，兑现承诺（之十二）

精心策划，细心服务，用心拍卖

——上海大公拍卖有限公司“礼品”专场拍卖会圆满成功




今年九月初，上海大公拍卖有限公司成功入选某央企的拍卖服务商名单库。拍卖标的是项链、手镯、手表、紫砂壶等一批“礼品”。特殊标的，专业拍卖。在9月25日-27日的在线拍卖会上，77件拍品，成交率达98.7%，溢价率达586.7%。委托人某在沪央企纪委（监督部）点赞上海大公拍卖有限公司——“你们的服务就是专业，我们对拍卖成果很满意”。

特殊标的，不降标准用心拍卖

“努力把平常的事儿做得不平常，把简单的事做得不简单”，这是上海大公拍卖有限公司在拍卖实践中总结出来的心得体会，也是企业员工做好服务、组织好拍卖的“心法”。

作为拍卖入围机构，“大公拍卖”第一时间与委托人对接，了解标的情况，分享拍卖案例，沟通拍卖方式。随后，成立了由主管领导带队的拍卖服务项目组，启动项目策划、拍卖筹备。在不到两周的时间内，项目组完成了拍卖文件编制、拍卖标的整理、拍卖流程优化、拍卖活动举行等各项任务。“中秋节和休息日拍卖、国庆节前交割，我们的愿望实现了”委托人给予高度评价。

分门别类，准确描述拍品信息

本场拍卖会在公拍网（www.gpai.net）上举行。线上拍卖的基本要求是，通过图片和文字描述展示拍品，必须高标准、严要求。做到标的图片清晰地反映实物，拍品名称、规格、质地等描述规范准确。

项目组强化管理，细化节点。一边工作一边学习，向商业系统的专家请教商品知识。一边排序一边完善，形成“拍品矩阵”——国际品牌服饰、名贵手表钢笔、珍珠翡翠珠宝、玉石雕刻及杂项摆件、电子数码生活用品等五类标的，以利于竞买人方便检索标的，浏览有亮点的标的，竞心仪的标的。

市场导向，积极延伸拍卖服务

基于“特殊标的、专业拍卖”的项目要求，项目组主动与委托人商议“礼品”的拍卖保留价，邀请评估专家对拍卖标的进行鉴定评估，据此确定拍卖保留价。

项目组成员配合评估专家对拍品逐一“过手”，先剔除不适合拍卖的标的，接着，对可拍卖的标的进行定位，再采集市场信息，基于“礼品”的特殊性，结合“礼品”线上拍卖特点，加上大数据分析，采用市场比较法，科学合理地提出了拍卖保留价，得到了委托人的确认。

热情服务，线下展示拍卖标的

为了满足竞买人查看拍卖标的实物的需求，在线下展示拍卖标的实物的环节，一是“拉长”看样日，连续4天（跨休息日）展示标的。二是提高展陈“档次”，在专家的指导下，12个横式、立式展柜合理布局，根据标的特质，适配灯光亮度，微调照射角度。三是线下“交友”，拍卖标的展示期间，大公拍卖公司工作人员先后接待了40多位竞买人。竞买人要求察看拍品，工作人员开柜呈物，解答竞买人的咨询，有竞买人不时地在手机上搜索、比较。

竞买人是乘兴而来，满意而去。“你公司的拍卖标的实物展示效果大大好于网上的图片，看过实物，心中有数，我放心参拍了”竞买人如是说。

成功拍卖，体现拍卖服务价值

据不完全统计，本场拍卖会拍品竞价轮次超过100的占到拍品总数的11.8%，其中还有3件拍品竞价超过200轮次，最高达到294轮次，最长竞价延时长达2小时20分钟。

“我们从礼品特性、在线拍卖特点、竞买人需求等多维度考虑，将拍卖会时长设定为60小时，截止于周一晚上10：00，这样，竞买人下班后，安心参拍”上海大公拍卖有限公司项目组负责人说，“很多买受人提货时，反馈到此举甚好”。

从“礼品”价值相关性、稀有性和价格不确定性来说，营销空间之大，而对拍卖公司的工作人员要求之高。在上海大公拍卖有限公司项目组负责人看来，在拍品整理上多下功夫，在深度挖掘拍品“卖点”上多投入，还有在标的分类与组合、保留价设定与拍卖时段设计多动脑筋。”她说，“我们着力做精礼品拍卖，做深拍品预展，做透多维度的互联网招商推广等工作。”

近几年，上海大公拍卖有限公司每年举办多场“礼品”拍卖会，拍品有卡券、有价证券，有金银纪念币、邮册纪念册，还有手表钢笔、珠宝玉石以及艺术品、工艺品、数码电子产品等。“认真就是素质，负责就是能力”，既是业务“行话”，也是上海大公拍卖有限公司始终倡导的“一秉大公，用心拍卖”经营准则的内涵。

“坚持公开、公平、公正和诚实信用的拍卖原则，以专业高效的拍卖运作实现客户的价值关注、利益获得和身心愉悦，这是拍卖企业生存、拍卖行业发展的根本所在。”上海大公拍卖有限公司总经理余成瑶表示，秉持“忘己之为大、无私之谓公”的精神，铸造诚信品牌，以完善的企业管理制度、卓越的拍卖艺术、严谨规范的拍卖运作及良好的企业形象，为社会各界提供拍卖服务。                            

（供稿：上海大公拍卖有限公司）

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