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【回望2021（之六）】大众拍卖：做细做实，不断提升服务质量

首创：保险损余物资“一元拍”

——上海大众拍卖有限公司创新拍卖服务侧记

上海大众拍卖有限公司利用自身平台优势、仓储物流等优势，助力保险公司公开处置损余物资，首创推出了“一元拍”模式——在公拍网上，专门开设线上拍卖专场，即，湿损百货上架拍卖平台，拍卖标的均一元起拍。

竞买人可以登陆公拍网，在线注册、在线认证、在线交付保证金和在线竞价，在12小时内竞争，出价最高者竞得标的。拍卖实践证明，起拍价是一元，最终成交价很理想，大大提高了成交率与溢价率，效果显著。

消解委托人的痛点

损余物资，是指保险人对非寿险保险事故承担赔偿保险金责任后取得的原保险标的受损后的财产。保险公司一般会采用损余物资公开拍卖的方式处置，从而冲减赔付支出，实现降赔减损。

保险公司服务的客户涉及千行百业，这也意味着损余物资的种类繁多，千差万别。其中，湿损百货类的损余处置一直是保险公司的长期痛点。

从个案角度分析，此类货源数量多，规格品种单一、尺寸断码、买受人参与度不高等难题。因信息不对称、沟通成本高、缺乏应对手段等问题导致实际推拍成效不佳，多数情况下无人出价，导致最终流拍。残值物资不断积压，成为保险公司的沉重包袱。

扎实做好线下服务

在拍卖前，将百货损余物资集中统一存放，按种类、数量、尺寸等信息进行详细整理登记，有计划的定期的安排线上拍卖活动，实现了在有限的拍卖活动中同质损余物资的丰富性和多样性。

在拍卖中，通过线上引流、简化参与途径、降低参与门槛等举措，在微信微博，公拍网等各大平台发布拍卖会链接推送，并在“618、双十一、55购物节”等特定时期大力宣传，扩大影响力，有效提升拍卖参与度。

在拍卖后，组织专门力量，切实做好拍卖款项结算、拍卖标的交割等工作，配套物流服务，使买受人买得开心、买得实惠。

公拍网平台给力

公拍网是上海市拍卖行业公共拍卖平台，除了司法拍卖频道以外，还设立了资产交易、金融资产、破产财产和同步拍卖等频道，与上海银行同业公会等战略合作，充分整合优质资源，实现“网上报名、网上竞价、网上结算、竞买帮助、资金监管”，做到了在线一站式服务，为拍卖企业赋能。

在公拍网上推出“一元拍”，拍卖过程公开、公平、公正,进一步推动了保险公司损余物资社会化公开处置，实现了资产处置的价值回收最大化。

“为保险公司非车险物损处理积累了宝贵经验，打开了新的发展思路，也拓宽了新的业务渠道。”上海大众拍卖有限公司总经理吴长文表示。