【防疫快报017】老庙拍卖：“蚂蚁雄兵”保供，“数字达人”助老

身在一线，心在一线，干在一线

——上海老城隍庙拍卖有限责任公司志愿者小故事




今年3月，上海打响疫情防控攻坚战。按下了缓行键，需要解决的问题随之而来，封控区的老人吃用怎么办，管控区的百姓生活物资短缺要想办法。

燃眉之际，作为豫园股份子公司的上海老城隍庙拍卖有限责任公司的员工负重前行、逆行奔赴。他们，身在一线，心在一线，干在一线。

“蚂蚁雄兵”勇担当

3月29日豫园股份发出“招集令”——组建“蚂蚁雄兵”，有车员工，齐上“疫”线。

老庙拍卖第一时间响应号召，迅速集结符合要求的员工，组建立配送物资突击队。3月30日线上报名，核酸采样。3月31日，阴性报告一出，立即上网参加岗前培训，学习“蚂蚁雄兵”的工作流程，运作模式。

当天，突降大雨，考验配送物资突击队同学们。

热心——他们在每一单派送前，询问对方，是面提？还是置于快递架上？

专心——他们根据订单信息，把所有“点位”标注在事先打印出来的地图上，规划最佳线路，以确保冻品在最短时间内送达。  

细心——标准的“口令”，“某某老师您好，我是豫园的股份老庙拍卖的志愿者，为您派送物资”；统一的“手势”，“这是您我们平台订购的美食”。

开心——老庙拍卖配送物资突击队成员，从中午出发第一单到收工最后一单，没有抱怨和怨言，有的是一份责任感，为自己能够用实际行动缓解运力紧张、为客户送上最急需的生活保障品的使命感。

“数字达人”抗疫歌

“疫”线有我——老庙拍卖志愿者冯同学在社区志愿者服务工作中，以现代企业管理模式为社区保驾护航，建立有效的制度和办法，提出优化流程的工作方案，从而让社区志愿者工作更为高效、顺畅。

“社区志愿者工作也有方法论。最初，我与志愿者团队一起，开展通知、搬运、维护秩序等工作。”小冯说，“但是，很快发现，多数志愿者凭着一腔热血在坚持，而社区抗疫工作中的几个核心问题没有得到大家关注。”“随着封控时间拉长，志愿者团队对打持久战的准备和计划愈发显得不够充分。”小冯说。

经过梳理，小冯将寻找难点痛点，将构建志愿者组织架构、数据管理的手段，运用到社区志愿者服务工作中——保障基本物资，保障独居老人。

小冯提议，建立1个社区大群+27个楼栋群，1个志愿者大群+5个工作群，进行矩阵式管理，各项工作都由专人负责，志愿者们“网盘共享”工作文件。她的信息化协作、高效解决社区问题的方法很快得到了志愿者团队的认同。

“信息中转”——把居民复杂多样的需求，进行收集、整理、公示。志愿者们每天把关键问题收集整理后，在社区大群发布海报。几天后，原本每天在群里“发声”的居民看到了“信息板”，不再刷屏抱怨。

“优选物资”——围绕保障物资和保障老人的工作重心，小冯和社区志愿者们从团购管理入手。“我们团购选品小组重点照顾老年人，将他们的需求作为工作要求”小冯说，首先，选择适合老年人口味的，性价比高价格实惠的。其次，评估往期的团购物资、供应商的资质、物流保障能力，优选速购。最后，呼吁小区统一管理，大大减少了团购数量多可能引发新感染的风险。“在我们小区，没法牟利，邻居发朋友圈‘炫耀’——我们小区的团购真实惠。”小冯这样说。

不漏一人——在独居老人帮扶方面，小冯与志愿者团队一起，对所有楼栋进行“扫描”，排查死角，找到所有60岁以上的独居老人，建立了服务清单。随后，上门服务，一对一了解需求。将老人们的需求进行分类分级，精准管理。特别是，专门成立了药物保障组，努力化解老人们购药不便的痛点。

“我们小区志愿者团队，是一支特殊的防疫队伍。”小区负责人说，志愿者“数字抗疫”，非常专业，还利用多媒体开展宣传工作，成为保障社区的重要力量，“衷心感谢志愿者”他激动地说。

致敬，老庙拍卖的志愿者，初心融入血脉，使命谨记心中。

坚信，众志成城，携手同行，必将战胜疫情。

祈愿，山河无恙，人间皆安。

 

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