【“2022年上海拍卖宣传季”009】宝江拍卖：赢得客户信用是第一要务

尽拍卖人之责，解委托人之难

——上海宝江拍卖有限公司拍卖废旧医疗器械侧记




2022年7月22日，从早上6点到晚上9点，15个小时，连续作战，成功地腾空近1000平方的仓储场地。“这是一个在特殊时期，针对特殊标的，提供特殊服务，完成的特殊任务。”上海宝江拍卖有限公司负责人说。

委托人的难处就是拍卖人的服务。“两周前，也就是2022年7月8日，我公司接到上海某大学医学院附属某医院的委托，拍卖标的是集中监护仪、冰箱等报废医疗设备。”宝江拍卖业务经理介绍说，当天下午，我公司工作小组前往现场勘查。近1000平方的仓库，堆满了报废物资。委托人代表解释说，“其中的一部分是本次处置的集中监护仪、冰箱等报废医疗设备，其余的，上级机关在审批。”

“如此着急处置，是因为，配合国家疫情防控，必须将场地腾空，存放防疫物资。”委托方说，因疫情形势严峻，无法抽出人手，希望在最短的时间内，完成拍卖，并将待处置的报废物资转移至它处。“买受人提货时间尽量安排在周末。”委托方叮嘱。

委托方的需求就是拍卖人的工作要求。宝江拍卖团队迅速启动，多路进发。“找竞买人，找更多的竞买人”宝江拍卖业务经理心里明白，此次处置报废物资评估价值较低，拍卖佣金微乎其微。对于买受人来说，转移非本次处置标的会产生大量的人工和时间成本，导致利润减少。

“我们并未推脱，勇于担责。尽全力解决问题，为委托方排忧解难。” 宝江拍卖业务经理承诺道。

委托人的时间表就是拍卖人的“盾牌”——支持和援助的力量。从接受委托到组织竞买人看样，仅用了10天时间。“2022年7月18日，我们陪同有意向的竞买人至现场看样。沟通——阐述委托方作为疫情防控单位的作用和意义；说服——说明现阶段面临的困难，晓之以情，动之以理；要求——在成为买受人后配合委托方完成非本次处置标的的转移工作；收获——大多数竞买人表示同意配合。

 委托人的目标就是拍卖人的“倒计时”。拍卖日（2022年7月20日）如期而至，竞买人如约参拍，买受人志在必得，拍卖会圆满举行。“拍卖现场，我们与委托方、买受人敲定提货时间、方式及作业人员。”宝江拍卖业务经理说，因工作量较大且需当天完成提货和转移物资，最终确定，早开工，必完成。

“为配合后续工作顺利进行，我公司安排工作人员提前一天，入住标的物所在地附近酒店，充分准备，万无一失。” 宝江拍卖业务经理补充道。

委托人的信任是拍卖人的市场资源。拍卖成交价是1,8441.00元，拍卖佣金仅533.24元。“赚钱，显然已经不是主要目的。专业服务于政府部门、国有企业，这是一个企业责任心的体现。”宝江拍卖业务经理说，不熟悉拍卖行业的人，有一种刻板印象，拍卖师站在台上“敲榔头”（“击槌成交”）。说起国有资产拍卖，以为是亿万元的标的。“二合一”便传成了拍卖师敲一敲“榔头”，拍卖企业轻轻松松赚取佣金。“其实不然，国有资产拍卖标的有很多是电脑、空调、办公家具等。就事论事，佣金收入微乎其微，甚至于赔本。

“拍卖”并非敲“榔头” “赔本”凸显责任心。“当委托人有难处，作为拍卖人义不容辞、坚持优质服务，以赢得客户信任为第一要务。”上海宝江拍卖有限公司负责人表示。

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