【“3.15”特刊】拍卖服务，让消费者安心舒心放心

聚焦民生关切，守护消费安全

——上海拍卖业2023年“3.15国际消费者权益日”拉开序幕




上海拍卖业“3.15国际消费者权益日”活动将于2023年3月15日隆重举办。

“民之所呼，我之所应”。今年初，上海市拍卖行业协会确定“3.15国际消费者权益日”的活动主题——“拍卖服务，让消费者安心、舒心、放心”，旨在贯彻习近平法治思想、筑牢法治中国大夏，提升法治建设效能，破解侵害消费者权益突出问题，切实维护消费者合法权益。

 “3.15”当天上午有“拍卖咨询”活动，在本市黄浦区乔家路2号设立咨询台。朵云轩、青莲阁、驰翰、嘉禾等拍卖公司的艺术品鉴赏专家“坐堂”，为市民鉴定艺术品（玉器、书画、瓷杂）。还有，国拍机动车、超旺等拍卖企业“设摊”，为消费者讲解“二手机动车拍卖”“法拍房之要点”“球星卡之关键”等消费者关注的问题。

“3.15”当天线下活动还有“拍卖课堂”，邀请大成（上海）律师事务所专业律师、拍卖专业人士、拍卖企业代表为消费者解读《拍卖法》的规定，结合拍卖案例，讲解拍卖规则、拍卖流程。

 

具有亮点的是，公拍网的“拍卖直播”——国家注册拍卖师与线上消费者互动，与线下的“拍卖咨询”“拍卖课堂”联动，“拍卖小故事”“提防新型拍卖骗局”“正规拍卖行服务全流程”等内容，突出“织消费者权益保护网，提升消费者满意度”的重点。

“保护好消费者的合法权益，更好满足人民群众对美好生活日益多样化、多层次、多方面的需求” 上海市拍卖行业协会会长刘建民说，做好新发展阶段消费者权益保护工作使命光荣，责任重大。倡导“专业拍卖、诚信服务”，让消费者安心、舒心、放心，是上海拍卖人与时俱进、构筑消费者权益“防火墙”的重要遵循。“让消费者愿消费、敢消费，多消费——阳光拍卖之下的权益保障。”他表示。

市场经济是信用经济，在市场竞争日益激烈的今天，漠视消费者权益的行业，最终会得不偿失。在上海市拍卖行业协会秘书长周建国看来，上海拍卖业350多家拍卖企业积极主动参与“3.15国际消费者权益日”活动，与消费者面对面、点对点进行互动，营造“三心”消费环境，集中体现为上海拍卖人法律意识增强、服务质量提升。



 

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