【案例】打造定制化的拍卖服务生态 ——安吉拍卖机动车拍卖之创新

上海安吉机动车拍卖有限公司成立于2005年5月，注册资金人民币 1000万元，是上海市设立最早的专业性机动车拍卖机构之一。公司隶属于上汽集团，是上汽车享二手车平台成员单位。现为中国拍卖行业协会AAA级企业、中国拍卖行业协会理事会员单位、中国拍卖行业协 会机动车委员会副主任单位。

公司总部设在上海市杨浦区纪念路5号，占地面积15亩，拥有3层立体车库，600余个展示车位，拥有可容纳上千人的拍卖大厅及多个小型拍卖功能厅。此外，公司在北京、杭州、天津、 南京、成都、苏州、宁波、深圳等八个城市设立分支机构，并在全国 30 余个城市开展竞拍业务，覆盖除西藏、新疆等少数省份外的全国各大省市自治区。

从2005年成立至今，上海安吉机动车拍卖有限公司经历四个发展阶段:

1、从零起步(2005-2006 年)，两三个月才能组织一场拍卖会，每次不过寥寥数十台，可以说发展举步维艰。

2、缓步发展(2007-2009 年)，通过和主机厂、租赁公司、二手车经营企业的合作，形 成了每月两场拍卖的稳定态势。

3、打造线下(2010-2013 年)，基于原安吉二手车全价值链业务体系，重点打造现场网络同步拍卖——周周拍产品，并为企事业单位及主机厂提供专场拍和品牌拍服务。

4、互联助推(2014至今)，自2012年以后整个业务规模长期稳定在每年两三千台的水平， 发展瓶颈凸显。因此从2014年开始，公司围绕“互联网+”概念，基于以用户为中心的服务宗旨，推出以定制化拍卖服务为核心产品的“车享拍”品牌。




       



                     


 2013-2017 年传统拍卖与定制化拍卖对比(单位:台)




自2014年以来，安吉拍卖重点围绕主要委托客户群体，包括主机厂、租赁公司、交易市场、经销商集团等，结合自主研发的AICS检测评估系统，OPTC进销存管理系统，DRMS经销商置换管理系统等专业系统模块，根据不同委托方的需求开发出专属定制化的竞拍系统，并提供全方位的运营承接服务，共同构建用户所需的二手车业务生态体系。

一、针对主机厂客户，为了达成与其的战略合作关系，推出了定制化的系统对接服务和拍卖运营服务。

案例一:上汽大众定制化系统对接。重点构建两大模块解决用户需求: 1、车源同步信息，4S店的个人置换车源可以通过主机厂业务系统直接对接到车享拍平台; 2、车享拍为上汽大众提供每天五个时间段的竞拍场次，所有竞买人可直接参与来自上汽大众的车源竞拍;

3、竞拍信息及时交互，所有竞拍信息在大众业务系统同步可视，竞拍结果实时反馈;

4、业务实时监控，通过对接AICS检测评估系统和竞拍管理系统模块实时对竞拍价格和竞拍车况进行有效监控。

通过定制化的系统对接，我们每年能完成上汽大众近万台的交易规模。

案例二:上汽通用定制化系统对接基本沿用了上汽大众的定制化竞拍模式。另外专门为上汽通用增设了经销商专属拍卖功能，任何经销商可自行创建竞拍场次并组织专属会员参拍，所有流程均必须通过车享拍后台进行实时监控与管理。目前上汽通用的年交易规模也已达上万台。

二、针对汽车租赁公司，根据其到期车辆的处置周期和处置模式，我们为其打造定制化的竞拍系统和服务方案。

案例三:安飞士租车——双拍卖模式打造。

依照安飞士租车对到期车辆处置的不同需求，分别开发了两大定制化拍卖系统。 1、专属专卖系统。针对全国各地的大批量处置要求(非中心城市)，采用暗拍 + 盲拍 + 打包的形式，评定高级VIP会员，获取专属参拍权，并提供完整分析报告(包括AP值溢价系数分析及AMD价格模型分析等)和分包方案等服务支持;

2、公开拍卖系统。针对上海、北京等中心城市，提供社会性质的公开拍卖会。并进行专场专人的运营服务支持。

三、为更好地促进各大二手车交易市场与车享拍的二手车战略合作，车享拍基于交易市场的业务模式，重点围绕解决C端用户卖车需求和场内商户的采购需求，打造定制化的即时拍系统并提供专属运营服务承接。

案例四:上海安悦二手车交易市场

基于竞拍、管理、服务、交互等模块为上海安悦二手车交易市场构建定制化的拍卖服务生态系统。车享拍从系统应用、业务运营、交易结算、CRM客户管理等多维度推出了全方位的解决方案，以促进交易市场规范化、系统化、规模化的业务拓展与管理。

(一)竞拍——为交易市场里的二手车商及个人提供实时竞拍服务，满足用户对竞拍的灵活需求;

(二)管理——在线化二手车业务管理模块，包括竞拍管理、车辆管理、财务管理、会员管理等，协助交易市场进行二手车业务的在线化管理;

(三)服务——个性化服务工具，竞拍大屏、竞拍 APP，为交易市场里的二手车商提供在线竞拍 / 同步竞拍的便捷收车工具;

(四)交互——为个人车主提供了交易进度查询、短信推送等功能，帮助个人车主快速、高价卖车。

 四、针对经销商集团，安吉拍卖根据需求推出了定制化的集团产品和经销商产品。

(一)针对经销商产品推出定制化的管理功能，包括经销商管理、业务管理、CRM 客户管理、公告管理、数据管理等;

(二)针对经销商产品推出定制化的管理功能，包括车辆管理、竞拍管理、消息推送、数据报表等模块，经销商实时监控并掌握竞拍价格;

(三)经销商集团定制化系统，旨在协助经销商集团对旗下经销商的业务、客户进行全方位的规范管理，并协助经销商实现其服务竞争力和二手车业务管理能力的提升。

通过以上创新产品及服务衍生，安吉拍卖能够为各类用户提供 DIY 定制化拍卖服务系统，也为上海安吉机动车拍卖有限公司的业务实现快速提供有力助推。公司以此为契机，加快业务拓展速度，并在近三年取得了指数级增长。

(文 / 上海安吉拍卖有限公司) 

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