【综合报道】共同努力，做好拍辅通推广工作

编者按：如何协助法院加快解决“执行难”？如何提升网络司法拍卖辅助能力？这是上海拍卖同仁一直在深思、努力的课题。近日，公拍网推出一款新产品“拍辅通”——基于微信公众平台的司法拍卖辅助的轻应用。“拍辅通”信息源于辅助机构的移动采集，数据经加工传导给法院，分享给竞买人，连接于网络司法拍卖平台，实现网络司法拍卖的从调查到招商、从竞价到交割的全流程服务留痕、动态监管，促进司法拍卖辅助效率更高、服务更规范、业务能力更强。本刊特作专题报道。

上海公拍网信息技术有限公司设计、开发的基于微信公众号的“拍辅通”，本着“先有后优，小步快跑、升级拓展”的指导思想，业已完成内测完善（实测优化）、公测升级（1.5版），其功能性、操作性、体验度等要素满足设计要求，基本具备了全面运营的条件，实现了“产品轻、上线快、使用易”的阶段性目标。

一、“拍辅通”的开发

1、产品设想。2018年4月初，我们认真学习最高人民法院向全国法院系统征求对关于网络司法拍卖辅助机构管理办法的意见，总结了执行“18号”司法解释以来的网络司法拍卖工作情况，分析了本市44家司法拍卖辅助机构服务状况，解读了上海高院网络司法拍卖中介机构平台的内容要求，提出了设计开发“移动采信、步步留痕、手机办公、数据汇集、多用户享用”的产品设想。经过半个多月的准备，于2018年5月上旬完成了“原型”设计，上海高院（网拍办）给予大力支持，提出了宝贵意见，为设计开发“拍辅通”奠定基础。

2、产品定位。将当前司法拍卖全流程（拍卖前、拍卖中、拍卖后）中大量离散及非线上的信息事务工作“拍辅通”中，实现灵活便捷、和体系化的线上移动信息服务，并提供司法拍卖过程中法院、拍卖公司及申请人之间的信息交互及过程管控等功能。

3、产品用户。一是信息录入者（辅助机构）按照上海拍卖行业协会倡导的“三个阶段22个服务环节”的网络司法拍卖辅助流程要求，在开展司法辅助工作的同时，在手机端录入标的信息、勘察成果、网拍文件，实现“谁在辅助、辅助到哪个阶段、辅助成果如何”全过程记录与信息储存。二是网络司法拍卖管理者（网拍办、承办法官）及时获得执行案件“上拍”情况——从启动辅助到调查完成、从提起网拍到竞价结果、从买受人付款到标的交割。三是执行案件相关者（申请执行人）全面了解执行案件“何时启动辅助、何时启动网拍、何时网络竞价以及结果”的动态。四是网拍参与者（竞买人）在“拍辅通”支持下精准获得标的分类信息、网络竞价提示信息等。五是增值服务者（金融机构）与“拍辅通”进行信息交互，通过“滤物”——适合放贷、“滤人”——可申请借款，将“法拍贷”应用于“拍辅通”，满足买受人按揭贷款的需求。

4、产品开发。第一阶段（设计），自2018年5月下旬至6月中旬，消化需求，逻辑闭合，页面精细。第二阶段（开发）自2018年6月中旬到7月中旬，平台构建，总线部署，模块联调。第三阶段（内测），自2018年7月中旬到7月底，漏洞消解，功能实现，上线运行。与此同时，我们在知识产权保护方面做了一些工作，旨在固化公司自主研发成果，保护原创的独立性及公司业务服务的独特性，不仅有利于差异化竞争，而且形成公司核心知识产权的沉淀和价值提升，为公司未来估值、申报高新企业提供必要的刚性依据。目前，国家版权中心CPCC已经完成了初审。

二、“拍辅通”的实测

1、满足业务需求。2018年7月31日，上海市拍卖行业协会（上海市公共资源拍卖中心）组织召开“拍辅通”实测动员会，12家司法辅助机构的约30名业务经理、网络助理参加了实操培训。公拍网技术团队与辅助机构代表进行了交流，了解到了业务层面的“个性需求”，发现了1.0版本的不足之处，拟定了完善功能、优化操作的具体措施。之后，公拍网技术团队突出加班，用了一周时间，于2018年8月10日，实现1.1版的更新，覆盖了房地产、股权、物资、机动车等标的“应填、必录、须详”的业务需求。

2、服务功能到位。我们建立了“拍辅通实测群”，推送【拍辅通】导航（达16篇），指导辅助机构按照操作手册录入信息、上传资料。可喜的是，公拍网团队得到很多反馈意见、“金点子”建议，累计50多项的功能性完善的措施一一得到落实，特别是“系统导入法”帮助辅助机构人员录入信息“减负”，“阶段分层法”更加符合业务需求、更加有利于展示清晰，“粘贴地址法”联结公拍网、淘宝网和京东网的“多平台全标的”。实现了辅助机构人员与公拍网技术团队之间的“有呼则应”“有需则策”“有计则改”的实测目标。

3、具备启用条件。为了积累半年以上数据（从2017年7月4日起摇号标的），我们将实测定义为“试运行”，技术团队的产品侧在实测中及时采集需求和形成优化设计，技术侧在边查漏洞边开发新功能，在较短的时间内，从1.2版升级到1.5版，运维侧根据实测（试运行）动态调整策略，保障平台稳定工作。经过一个月的实测，我们积累了很多经验，也发现了“应录已录未录”进程性问题，找到了“填报不准确、匹配不到位”的操作性问题，意识到“沉淀信息利用数据挖掘价值”的定位性问题，及时召开“拍辅通实测推进会”，强调实测要求，强化运行管理。同时，主动听取合肥中院、乌鲁木齐中院的意见，得到了安徽、北京、新疆等地司法辅助机构反馈，收到了良好效果，为全面推开使用“拍辅通”打下了坚实的基础。

三、“拍辅通”的应用

在上海高院的关心下、上海拍卖行业协会指导下，支撑网络司法拍卖、整合拍卖信息、多用户联动的“拍辅通”有了“可行、可用、可靠”的基础条件。下一步的工作思路是，“跑起来”——辅助机构“录”，“管起来”——法院（法官）全程监管，“用起来”——申请执行人、竞买人、金融机构等获得更多价值。

总体安排是，9月底前产品相对“定型”——产品推介；10月份起全面启用——市场运营；11月底前功能扩展——“法拍贷”应用；12月底前——二级目标——连通“12368诉讼服务平台”“司法辅助中介平台”。从2019起，在全国推开。近期开展以下“三项工作”：

第一项工作——法官了解“拍辅通”。鉴于“拍辅通”1.5版完成升级，法院端、法官端、申请执行人端“已就位”“可体验”“待检验”，建议上海高院在近期召开“拍辅通产品推介会”，组织中院、基础院的网拍办负责人、法院了解、体验“拍辅通”，同时听取“法院侧”意见、建议和需求，进而不断完善“拍辅通”的功能，提升友好的体验度（参见附件：拍辅通产品推介会（2018.9.27）安排表）。商请法院提供“法院+法官姓名+法官手机号”信息，公拍网在管理后台录入“白名单”，法官登陆微信关注（激活）“拍辅通”。

第二项工作——辅助机构运营“拍辅通”。在部分辅助机构实测“拍辅通”的基础上，总结经验，完善制度，强化管理，从2018年10月份起，44家辅助机构“全流程”使用——“录好信息、做好勘察、编好文件、传好资料、链好网址、做好咨询、助好买家、交好标的、写好报告”。

第三项工作——公拍网保障“拍辅通”。一是做好产品发布的准备工作，编制“拍辅通”宣传册、操作指南。二是做好产品宣传工作，借助公拍网、官方微信以及相关媒体，宣传好“拍辅通”的功能特点。三是做好产品运营配套工作，加强客服人员技能培训，提高解答问题能力，及时处理各种问题。四是做好产品升级工作，积极响应呼叫，主动采集情况，储备新的需求，开发新一代产品。

（上海公拍网信息技术有限公司供稿）

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