【综合报道】打开拍卖的门看看外面的世界 ——泓盛董事长赵涌在总经理联谊会上的主题演讲

各位领导、各位总经理：

中国拍卖行业发展已经很多年了，但是最近的发展和我们整个国家的国民经济发展不是很匹配。原因主要是我们被《拍卖法》和很多的规定规则所框住。我们是在不断地学习，在学习的过程中，先学习规则再在规则的基础上发展业务，碰到了很多瓶颈。在目前市场经济和计划经济相互博弈的状态下，基本上严格按照规则来做的事情都是做不通的或者都是死路，必须要有一些变通和创新才能走出去，才能走得比较好。

我今天演讲起了一个题目，叫做：打开拍卖的门，看看外面的世界。我们也只是看看外面的世界，走出去有时候也挺危险的，因为走不好的话，就被外面的世界所迷惑。

我今天主要讲的是，除了拍卖这个门里面的状态之外，打开门看看，有一些什么变化。我们集团也是这样一步一步尝试，走过来的状态就是，在门内的，我们讲按规则在做的事情必须做好。我个人的感觉，我们必须除了做好按规则在门内的事情之外，一定要有一点创新，朝前走，朝外看，通过看了之后学习，使得我们有一些改变，这样才能不断地朝前走，跟上形势。

我觉得，实际上我们政府部门、我们国家，不管是北京、上海都非常积极在推动文化产业。我们集团主要是艺术品拍卖、收藏品拍卖占主角，对这方面也是比较注意、关心，关注政府相关的法规和文件。你看，我们上海市宣传部11个部门出文，里面有11个公章，这很难得。《关于促进上海艺术品产业发展的实施办法》提了很多要求，也提出了很多方向。

我经常发现不管是中央的或者市里的，很多提出来的方向性的文件，实际上像我们很多法规一样，就法规出来了，实施细则没有。上面提出来了，下面怎么去做，他是不管的。上面只希望看到结果，所以结果常常有的是不满意。比如：经常就讲上海的拍卖为什么就做不过北京也做不过香港。上海是个金融之都，对吧！是个高端服务之都、高端的服务中心，那我们拍卖行业也是个高端服务行业，往往和北京香港相差甚远。所以，上面实际上也很急的。他们觉得我们为什么上不去，应该上的去。从我们的产值，我们的人才，我们的整个金融影响力，都应该有不错的表现。但是，在拍卖上就是做不出这一块，这有很多因素所形成，我今天就不讲了。

我的体会是，上面有政策，那我们下面要去想想怎么来实现，不要拘泥于形式。尤其拍卖行业竞争也激烈，就是要突破不容易。我们只要符合上面的精神，结合自己的情况，根据业务板块，根据自己的团队和能力，来做一些开拓。

刚才讲到上拍协，有我们现在很强的技术团队，对吧？我看了一版又一版做了好几版的公拍网，在技术上、产品上和用户体验度上的提高速度是非常快的。我觉得，我们有点脱节，整个上海有点脱节。实际上，公拍网也好，拍卖协会也好，很多工作在积极做，跟上形势，在朝前走。像我们的司法拍卖、跟法院、相应的高院和我们上拍协本身的公拍网，都不断地在创新，而且加班加点在改革。我觉得，我们很多拍卖公司作为企业来说，这块的探索，胆子还没有这么大。当然，往往探索就要钱，那现在公拍网也要钱也要花钱，也请技术团队，在花下去以后也看得到相应的成绩。我们拍卖行业里边很多公司不朝这方面去走，这是我觉得目前来说比较可惜的一点。

我们朝下走吧！因为在传统业务范围之内，像泓盛拍卖，是其中一个比较传统的项目。这个项目是保持，项目都是靠人做的。假如一个拍卖公司有好多部门、专业板块的话，我们上海很难把每个板块都做好。相对来说，在北京的像嘉德、保利等还是不错，尤其嘉德，他各个板块都做得有一定品质。我们上海的拍卖公司很难做这一块，我觉得主要是团队的问题，我们上海很难形成专业的团队在一个拍卖公司长期持续耕耘和发展，尤其在艺术品上。因为一个拍卖公司需要两块，一块是品牌，一块是专业。有的公司是依靠专业，慢慢积累品牌；有的公司依靠品牌在获得客户，但是专业在衰退。这就是我们上海目前存在的一个现象。不管是品牌衰退也好，专业衰退也好，对我们整个行业都是不好的。我们上海综合性假如不好的话，那么地区性的竞争力就会减弱。所以，我觉得我们上海这几年，尤其是艺术品拍卖方面实际上是在走下坡路的。

我们在做的这一块是传统拍卖，第一个是竞争激励，第二个是同样模式，按照《拍卖法》的规则展开，市场也是有限的。去年拍卖的有一笔比较大的款，好像将近1000万，一个买家到今天还没有付款，这家还是一个上市公司，可能银根比较紧张，中央对于流动性方面的压力比较大，金融方面的一些管制。从某种角度来说，是一个老客户，基本上十几年来一直买东西，但是有的时候会拖账。越大的客户往往拖账越严重，这也是拍卖行业里边一个现象。在付款上，到今天为止始终是问题。买方会延迟付款，对吧？有的甚至出现不付款的状态。

还有拍卖行业里面普遍存在一个现象，就是流拍或者假成交。包括赝品的干扰，大家也了解。最近书画行出现了一些问题，有些人甚至被抓进去了。实际上对我们这个行业也会有影响，使得大家就没有安全感。我觉得，我们拍卖行业里边，专业团队就是为收藏家、收藏机构提供专业的咨询，为他们做背书，而这个背书是往往让他们感觉到是可靠的。一旦在这里边系统性的出现一些危机，实际上对我们行业也是会有打击的。当然，包括我们没有新板块的推出，往往集中在数字竞争上，就是你拍了十个亿，他拍了20个亿，最后有人拍了50个亿。形成了我们这个行业里面处于相对饱和，找新的空间不容易。

我前几次讲课也提到过，我们一直在做一些探索，但是探索当中，我们也有很多失败的案例。经常走出去也会有走失败的。我前面讲到我们打开门去看一看，是不是要走出去，一定要很慎重。我们只是不断地在探索，然后往前走。

相对来说，传统拍卖有优势的。很多个体性起来，就能组织一个拍卖公司。有一个牌照、有一定专业的话就可以开展业务，这和普通企业不一样。还有，优质客户集中度比较高，形成有依赖性。我讲这些传统拍卖，在运营当中的一些优势，包括我们司法拍卖也一样，客户相对单一，实际上是简单的业务模式。但是，一旦做成功了之后，往往就依赖性。客户就那些客户，业务就是这个模式，每年进行几场拍卖。客户来了，市场好收益就比较高，市场不好的时候，往往收益就一般，形成相对比较孤立的一些小群体。在发展过程当中，实际上运营模式是很固定的，对我们创新和突破以及企业性运营是有局限性的。

假如我们朝互联网走，我们做互联网平台，我以前讲课也提到过，一个好处就是用户量非常大，你不会局限于固定模式。尤其对于老总来说，因为我们今天是总经理联谊会。实际上，作为总经理来说，我深有体会，希望是一个企业性的行为。下面的人员都好管，不一定要听话，基于的准则都是为公司来创造利益，进行合理分配。整个公司不是依赖于某一个人，或者某一个团队，是一个有机的体系，所有的职员包括业务人员离开公司以后，他就是个孤立的个体，没有办法一个人把整个公司的业务带走。这个状态就是说，我们比较理想的一个企业的状态，像互联网就比较好，一个是细分的运营，第二个是用户量比较大，这个用户不是某一个业务人员能带走的。我为什么走到这方面去？我们集团为什么朝这方面走？它有个最大的要求，就是希望不要因为某一个员工的离开，或者某一些员工的离开，让整个公司陷入危机，我觉得这个问题是非常重要的。

对拍卖行业来说，我们上海原来有一些很不错的拍卖公司，就因为他们团队的专家换到别的公司去了，带走了客户，带走了模式，甚至有的时候把整个业务量都带走了，公司就受到很大影响，感到不安全，没有稳定性。公司不稳定的话，就不会市场投入，不会品牌投入。没有品牌投入、市场投入，在行业里面的地位就会下降，这就是我们上海很多拍卖行碰到的问题，尤其是前十几年。那么，拍卖公司在互联网加进去以后，哪怕加了互联网一部分的话，是有利于改变的。因为网络相对来说，对品牌的粘度比较高，对你平台的粘度比较高，而对于业务人员个体的粘度是没有那么高。

所以，我觉得一个拍卖公司它很重要的一点，能把业务人员个体的行为进行拆分，他不要从头到尾，从委托征集到最后拍卖，甚至有的包括就是写图录和所有的环节都1、2个人跟到底。对总经理来说，负责人来说，老板来说，他觉得很轻松，反正他们全部做业务做完了，但是也要考虑到他假如走人了，重新招人是非常难的事情。在这个角度上说，我们一定要注意这一点，使得客户的粘度在企业，而不是在业务人员的个人。

加上网络之后，就是信息化管理，就会比较好。当然也有负面的一块，它技术投入是比较大的。就像我们公拍网一样，投入都是几百万上千万。互联网这个模式上是投入比较大的。但是，我建议，假如企业不是很大的状态下，那么就用一种固定的模式，也就是说，我一个平台不要太多的入口，我不一定非要去全部做微站、APP、公众号，因为全线去做成本也比较高，维护成本也大。我固定一种模式，把业务、互联网和传统拍卖有一定的沟通，沟通以后有一定嫁接，使得自己的业务不是一条腿走路，而是两条腿走路。

那么在这个基础上，业务人员感觉到他的销售不简单的是一次、两次拍卖，而是有长久性的互联网支持，他也会感觉到业务人员和企业之间的关联度会是综合性的比较高的，而不是单一性的。所以，技术投入往往会比较大，大家就会却步。实际上，可以买一个成熟的系统来完成这一块。还有就是品牌建立的时间会比较长，我们这一块是要慢慢努力的。假如大家觉得需要长期在拍卖行业里边耕耘的话，那每一年你只要活着存在，就是一个品牌的积累。你不被投诉，你在运营，业务在正常运营，它就是品牌的积累。假如你能积累二三十年，你没有多大的市场投入，也肯定有非常稳定的一个市场划分给你。所以，不要太急，品牌需要长期建立。

假如说你觉得拍卖有一个机会，我准备进来做一两年，赚一笔钱，至于哪天不好了，那我就不做了。那我认为从这个角度，假如我们在座有这样想法的话，那还不如不要进这个拍卖行业。因为本来竞争就激烈，大家都已经很累了，你还要进来过来抢一杯羹，那抢了之后，实际上你可能也亏也不一定赚钱，然后过两天你又走了，走了之后又留下很多烂屁股责任，结果就是整个行业受影响。所以拍卖行业不适合想做短期短平快这样来操作的，而且短平快进来操作大部分都是要亏本的。

目前，我们集团运营得比较成功。除了前面讲到的泓盛拍卖包括艺术品、收藏品，也包括司法拍卖之外，有了赵涌在线，这是一个线上的竞价平台，我们跟很多竞价平台的区别在于哪？跟淘宝、跟京东或者其他平台不一样，我们是为所有上面交易的物品做担保。我们需要看到物品，而且知道物品是不是可靠，我们要为它背书，甚至10年、20年后他送回来，假如发现有问题的话，我们还得承担责任。这个品牌是经过20多年的积累慢慢建立起来的，很难有人能在邮票、钱币这些品种的领域与我们竞争。因为我们几十年下来之后，品牌的积累，它给人一个可靠的保证。

当然，这个团队几十年下来了，有个特点，它非常稳定，专业性数据积累以后，就知道哪些方面出现赝品的可能性比较大，甚至哪些地区、哪些人员可能会出现一些问题，这都是在大数据的基础上进行分析。相对来说，这个品牌已经20多年来一直非常稳定，而且效益也是不错的。泓盛拍卖和赵涌在线都是两个比较成熟的团队和业务内容。我前面提到的，你只要有足够的时间积累，每一年的积累都是在给品牌加分的。大家在这个行业里面一定要有耐心，使得团队稳定，形成了我们的业务量也是很稳定的。

那第二个就是说我们在探索。最近特别感兴趣的，就是朝门外看看。好像没多少现金流量，最近也在头痛这个问题。但是走得很前端，就是这个“金猴识宝”。我为什么说它很前端，它是我们人工智能的一个产物，我们做了很大的投入。我今天为什么讲到门外看看，看的时候也会花很多钱。我们与中国科学院、阿里云等合作，就是在人工智能方面、对收藏品的识别能力，也就是说它的识别能力能走到多远。

我本人始终有一个理想，我比较理想化，觉得以前所有的工作都是人来做的，鉴定一个物品，描述一个物品。这个物品它归什么类？然后是断代，然后怎么准确描述它？这都是我们专家做的。我认为，这个工作有很多部分在一定的时间内会被人工智能所接替，不一定百分之百能代替，至少百分之六七十肯定没问题。抱着这个理念，我们组建了人工智能的部门，技术中心专门有做人工智能这一块。

我今天要讲这一块，就是我们这个行业有这个意识，原来的专家都是我们的业务人员和顾问。我觉得这个体制在一定时间内会发生根本性的一些变化，这对我们各个公司来说是个好事情。也就是说，你依赖于个体人的这个依赖性可能不一定那么强，而且这绝对从事实上可以体现。

那么，基于这个理念，我们跟中科院做模型，做了差不多有半年多时间，一直没有成功。到去年11月份，才相对来说做成一个比较好的模型。然后，它有一定的识别能力和学习能力。所谓的人工智能就要深度学习，他能够学习以后自己记住，假如一个系统能学习和记住，就已经超越人了。因为人要忘记，年纪越大，忘记得越多。我相信一个60岁的人，他能记住60年中间接触的百分之十和二十的东西不错了。这60多年的百分之八九十事情肯定是忘记掉了。但是系统不会，这是他第一个优势；第二个优势，人最多就活到了八九十岁就死了，死了以后你所有的百分之二十都带走了。除非带几个徒弟，但徒弟都要重新开始学习。系统不用，系统学会了就学会了，他永远记在那里，而且他也不用一定要重新copy一次才存在。只要你的硬盘不出问题，而且你多储存的话不可能出问题。所以他百分之百的所有东西，只要他能学的，全部能记住。这个和我们收藏艺术品，各个行业里边需要数据记忆的是一致的，它比人能干。

基于这个理论，我们就有一个应用叫金猴识宝，这是一个APP，还是个试验品，在不断探索当中。但是，给我们一个很好的启示，我们书画这一块想做一个尝试，可能这两个月会开始，就是那个印钤。实际上，书画这个落款、印钤，大家都知道，识别印钤也是很重要的一个工作。大部分专业人员都很容易识别出来，但是很多收藏的、业余的尤其刚入门的，它识别不出来。这个成千上万个，中国宋元明清到现在，古代书画、现代书画，现在活着就几千个书画家，每个书画家有几百枚印钤，对不对？实际上，很难全部识别。我认为机器识别了它就识别了，记住了就记住。这个就像我们做邮票钱币一样，中国发行有将近1万枚左右的STU的邮票，不是每个人都记得住的。全世界大概有50万的邮票，这50万枚邮票我认为没有一个人能全部记住什么样子。能马上写出说明？我举个简单例子，我们要给邮票写说明的时候，要去翻图录，翻图录的时间可能就要花去几分钟，写说明又要花几分钟，为一枚邮票可能要花去半个小时，甚至几十分钟的时间。但是，这本邮票给机器看过了之后，你只要把图片给他，不管你怎么样拍的图片，左边拍右边拍，曝光好不好，他很快就在一秒钟内告诉你，把说明全部给你写好，这就是一个生产力。

我们讲到一点，人工智能是生产力，区块链解决生产关系的问题。这两句话是非常重要，对于我们接下来五年、十年有很大的影响。我们必须要提高生产力，我们在这里做的这个人工智能——“金猴识宝”，就希望能提供生产力。我们这个集团里面有几十个人在写说明，每天在写，经过我们在互联网上，每天差不多有三五千件的物品在交易，写说明是个很大的工作量，而且不断地重复劳动，出现的东西经常也是差不多的。我相信，全国几百家拍卖公司，在写图录的过程当中，很多工作实际上是重复的，而不单单在几百家，回顾这十几年二十年写的很多东西也是重复劳动，这些重复劳动写出来的东西，每个业务员写出来的还不一样，很有个性。然后，回过头来要索引这些数据的时候都非常累，我们叫这是被污染了的数据，不是清洗过的数据，都没用。假如系统完成这一块，它写的东西非常规范。那么对于这些数据来说，我们称之有效数据，这些有效数据就不要再进行再次清洗，这些数据的价值又会非常高，这对于我们接下来提高生产力也是影响非常大的。

这一块，我们接下来会有很多技术上的革新。我们在探索中，刚刚从上个月开始进入实际生产线流程里边，用人工智能来拍照和写说明。同时一幅图，比如说有几样东西放在上面，系统自动会分析图片、排列图片、识别图片、写完说明。我们希望做到最后它都能固定估价。

人工智能在这一块上能走多远？我相信，肯定比我们想象的走得更远。因为有些东西我们忘记了，它记住了。而对于我们专家来说，归类贴标签是个很重要的工作，属于什么时代的，什么年代的，这个年代的赝品有什么特征？这些特征都有要素的。把这些要素列出来，我们有很多东西，就是人记忆的还没有系统记忆得清楚，包括图片对每一样东西的分辨，包括食物的检测过程，有些东西设备比我们更能干。

现在涉及到的一块除了人工智能以外，就是叫物联网。物联网加上系统设备对很多检测和鉴定都会起有很重要的作用。对我们艺术品拍卖也好，很多其他的交易也好，可能今后会起到很大的作用。我希望大家在这方面也可以关注一下。

另外一个品牌，就是“源泰评级”。它主要是起到一个托管和仓储以及评级的作用，我这里就不展开了。还有一块，第四块我们的探索，叫“辉科金融”。上海市11个部门发的文里边有很重要的一块，希望文化产业金融有拓展。我们一直在做一些探索，但是最近金融这个概念又很敏感，你只要跟百度跟任何一个机构去要推广做金融，基本上是不可能的。因为骗子太多了，这些骗子把我们行业都搞坏了。

记得我参加第一财经的《头脑风暴》，给我印象最深的一次就是主持人讲了一句话，他说全国骗子每个行业都有，拍卖行业特别多。我当时听了非常生气，我说，不是拍卖行业骗子特别多，是全国很多骗子都在钻拍卖行业的空子，拍卖行业的骗子容易暴露出来，别的行业的骗子不容易暴露出来。因为拍卖行业有专家，有专家会出来反驳，有些人买到赝品了之后，大家讨论以后，会暴露出来。有些行业老百姓天天在被骗，没有暴露出来。

确实我们注意到，因为这些行为影响了我们一些发展。我举个例子，像我们为收藏者而做的探索——“辉科金融”，因为银行不做收藏品抵押，我们在探索收藏品抵押这个业务，就像原来典当一样，我们放到线上，但这一块很容易与P2P混淆，P2P是骗钱的。我们做这一块，探索了三年，到今天没有一笔坏账，只有一次出现过有4万元人民币的逾期，就是到期还不了，要延长了，后来也是还了。也就是说，我们这个行业里边有很多市场是有空白的。我听说北京、南京都有机构在做这一块。

我们做的这一块不是像P2P圈钱，企业融资以后，这个资金风险很大，实际上，我们没有银行来做这一块。有些银行做的，往往是相应的业务人员自己获取利益，把银行给套进去了。我们拍卖行业里边是有专家团队、有专业人员，这一块的探索完全有空间。我觉得，拍卖行业朝金融方向走，认认真真做的话，拍卖公司专业的团队、专业人员是可以探索的。关键在探索过程当中，不要被金钱所迷惑。很多情况下，做金融的，常常因为一看到钱多了之后就想卷款跑路，那就是犯罪。扎扎实实做，这个市场的需求也是比较大。

最近，我们在探索另外一个模式，最近我碰到很多大的机构、上市公司，它几十亿投资了这个艺术收藏品，碰到要调头寸，希望这些收藏品不销售但能给一定融资的可能性。目前来说，这一块的整个市场提供这种服务的真的是没有或者很少，实际上这一块是可以拓展的。所以，我们希望在这块上拓展，用安全的模式来形成，怎么样形成？比如说。一个收藏品、一个艺术品，人民币100万，要融资50万。我就是发布，这50万有没有人愿意出？这跟P2P完全不一样。一个条件：他假如50万还得出，去付你利息6%、7%，假如还不出，那就这个艺术品归你。这样对于中介机构或者中间的人员是没有风险的，否则你就会出现挤兑和中间现金流的风险，或者你“死当”（绝当）了以后，出现一个兑现的风险，一旦规模做大，难以控制风险。假如在这种模式上运营，也就是说假如对方本来就想买这个东西，他觉得50万很便宜，那就是一个比较健康的模式。那么在这个模式上进行一些探索，我觉得两边的需求都是存在的。还付一定利息给出资的人。所以，我们在做一些这个探索都是属于从门外看的，作为拍卖公司可以找外边增加一块业务量的一个状态。

当然，我们有基本保证，像前面讲的，品牌啊，团队啊，诚信啊，用户体验啊，这里我就不展开了。这些是前面我讲到的要长时间积累的，我们的金猴识宝、赵涌在线、源泰评级、辉科金融，实际上我们在建一个生态。

很痛苦的事，就是这个生态都是我们自己建。按道理讲，这是不同的公司来完成的事情。我觉得，最好是我们在座的各位都去做一些探索，每个人担当其中一个角色，形成我们上海地区的一个健康的艺术品文化收藏拍卖的一个生态。有了这么一个生态的话，我们跟其他城市竞争力就会增加。我们做“源泰”的原因，就是它有一个托管的功能，有些东西可以托管在“源泰”。你假如要做金融，你就必须要将东西托管在第三方，不托管的话，双方都没有信任感。那么，这东西要有背书，要请专家来看，需要有专业的咨询机构，第三方机构来给出专业的建议。当然，也要有一个买卖渠道，包括线上包括线下，这是呢几个就是要素，我们在不断地探索，我们继续往下走。

我刚才讲到人工智能这一块，除此之外，我们还在探索区块链这一块。以前我讲到的是，因为我们没有上线，没有行为，没有落地。现在是，我们跟阿里云一起探索。阿里云非常想做在收藏品的溯源上的区块链。收藏品讲流传，以前都是靠出版物，我们是不是可以通过区块链来达到这一点，这是我们探索的。但是，目前来说，区块链的应用落地、产品还没有成熟，在生产关系这一块上的成熟度还是不够的。

当然“金猴识宝”作为一个生产力，属于人工智能已经成熟了。在这个基础上，我们推出了一些应用。刚才讲到的百科，所有的知识既然能够识别，它可以把所有的知识挖掘出来以后，通过人工智能的方式传递给大家。识别是最关键的功能，也是第一功能。识别这是什么东西，把东西先锁定好，比如这是一枚邮票，什么时间的邮票，发行量是多少？背景是什么？很多新手是不了解的，包括我们老手要做资料的时候，自己落笔写，也很难写准确。“金猴识宝”能完成这些功能。第二个是估价，实际上，我们现在大部分都是专家自己在估价，估价本身就是个大数据的概念，因为估价与交易有关，与存世量也有关系，不单单与现在的交易价格有关，与历史的交易价格也有关。所以，这与人工智能在金融行业应用最多，也是与价格有关。实际上，它对估价来说，在大数据的基础上，以后也是人工智能很重要的一个环节。

关于收藏品的数据处理、图片处理、集成以及整个展现，以后都会有一些变化，因为人工智能介入了。对每个企业来说，早点关注这一块的话，可以提高自身的壁垒。我们因为前面有传统的积累、行业的积累，再加上数字化的积累，相对来说，我们在这个行业里面就形成了壁垒且比较高了。技术上，我们自己有团队，十多年的耕耘形成了这个壁垒。当然我们各种工具的嵌入，各种在这个人工智能的基础上提供的服务，又有各个端口的入口，比如说，通过它会得到很多信息，不管是APP入口，搜索引擎入口，还是很多工具入口，都会给你带来流量。这些流量对我们来说就有可能形成用户或者客户，这需要做一个转换，这都是我们在探索过程当中一些积累，这个急也急不得，可能都是要一步一步来完成。但是，过了几年以后回过头来看，那就像我刚才讲到的，就是慢慢形成了它自有的市场份额。因为品牌、技术、专业都有积累了。

这是我们一些产品和过程，形成传统和各个环节的结合，我们在探索，通过识别以后可以做到“一键”发布。我们现在努力要做到的是，有一张照片把所有文字能够补齐，把估价能够补齐，然后用户需要的数据能立马呈现。最大的挑战就在于一块，东西的真假。我们也会探索，你（客户）有东西，首先先发照片给我们过来看，一般都是这样子，因为现在假的东西赝品也很多，照片一看基本上能看出个所以然，基本上80%东西都是不对的。然而，这个80%占了我们业务人员很大的工作量。哪怕现场也是这样子，往往送来的大部分都是都不能上拍的。我们的工作量大部分是在回绝上，而不是在得到上。我们要考虑我们的工作的效率。假如系统把那个80%的工作做掉，那对我们人工上是节省很多时间和成本的。所以在这块，我们流程展示的就是这一个，完成一个体系，使得把你前面80%要回绝的、我们不需要的，那回绝掉，剩下20%里边可能有10%的工作量它能完成。我们专家只要像医生一样集中到疑难杂症上去，而日常的你是来个感冒啊，来个血压高啊，来个糖尿病啊，几个指数一看他基本上完全能自己完成的，他没有必要专家太多的介入。在今后的拍卖行业，艺术收藏行业，包括文化出版行业，可能都会朝这个方向走。至于金融创新，我前面已经讲到过了，我这里不展开了。

今天讲的主题就差不多了。我们归纳一下，一个是，我们时间比较长，我们集团30年了，从1985年开始的，很多壁垒慢慢形成。我们为什么这么早介入人工智能，我当时提出的概念就是壁垒的概念，假如不走在前面，后面就没机会积累了。我们也非常希望，有兴趣的企业，可以来我们集团，一起探讨。因为，晚了之后呢是很难进入的，是跟互联网一样的，以前需要注意的是互联网，有些企业可能错过了。我讲到这个人工智能和区块链两块是绕不过去的坎，也就是所有的溯源都是根据块、链，所有东西流传有序，或者来源以后都会归纳到里面去，所有的工作量都会跟人工智能有关，也绕不过去的。为了这一块，我们在打造一个比较完整的产业链，从信息发布、鉴定评估、仓储物流、托管、交易支付等关系。我们希望多做一些梳理，我们真的希望大家也有机会一起来探索这个发展，大家一起干，专家团队也会更丰富，上下游的资源也会更多。最好是我们上海拍卖行业，大家都联合起来朝这方面发展，那我们上海的这方面资源也会就更丰富，人员相应的成熟，技术人员也会更多，因为人员是要交流的。

我记得，我们因为时间比较长，从泓盛到赵涌在线，我们好像在这个拍卖行业里边，包括香港的、台湾的、北京的走出去了可能有十来个部门经理，有四五个总经理，也有很多包括去淘宝做业务的，去京东做业务的，也有去淘宝做技术的，都从我们集团出去的都有。假如上海拍卖行业里边也出现一个这样的状态，就是我们集团的有去其他拍卖公司的，其他拍卖公司的也有到我们集团来的，那就形成我们上海一个生态的话，我们上海整个行业才会有比较好的竞争力，也就是我们上海整个市场有成熟的技术人员、专业人员、金融人员，那么包括我们整个市场、团队，那这样子我们整个行业以后发展空间就会比较大。

最后，还是提醒两块，尽管我们这个行业相差比较远，但是一定要打开门朝外看。因为被淘汰的时候是已经来不及再创新再变革了。只有创新变革刚开始的时候抓住机会，利用原有的资源，原有的资源就是一个脚下的一块砖或者一块石头，比别人就高出来那么五公分十公分，使得我们有机会抓住新的机会进一步发展。我认为，目前是一个比较好的机会，因为文化产业在崛起，市里、中央都很重视，而且文化的消费也是比较旺盛的，相对于其他行业来说，这块拓展和发展都是比较快的，各个区也尽量地在做文化特色小区，做创意园区。那这块，假如说我们能发挥我们在这方面的影响力和专业做一些拓展，我觉得肯定是有很大的空间的！好的，谢谢大家！ 

（根据录音整理，未经本人审阅）

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